취소 및 환불 정책

- 취소요청 접수기준은 회사의 운영시간 내 '환불요청서'가 접수된 시간 또는 트립프렌드 플랫폼 내의 '1:1 문의하기'에 기록된 시간 혹은 '취소요청'이 접수된 시간을 기준으로 합니다.

- 예약 확정 후 프렌드가 일정을 변경하여 드릴 수 없어서 발생하는 예약 취소에 관하여는 본 취소환불 정책에 따른 수수료가 부과됩니다.

- 여행 일정 변경과 관련한 사항은 프렌드에게 직접 문의하여야 합니다. 변경 요청하시는 내용에 따라서 요금이 추가되거나 일정 변경이 불가할 수 있습니다.

- 각 상품의 설명 내용에서 취소환불 정책이 별도 규정이 있을 경우, 각 상품의 별도 기재 내용이 본 취소환불 정책보다 우선 적용됩니다.

프렌드 트립 취소/환불 안내

트립요금 지급이 이루어진 후 트립 개시일 이전에 계약을 임의로 해제되는 경우, 해제 통보 시점에 관한 다음 각 호의 기준에 따라 여행요금이 환불됩니다.

• 여행시작 30일 전까지(~30) 통보 시 : 트립 요금 전액 환불
• 여행시작 20일 전까지(29~20) 통보 시 : 총 상품 금액에서 10% 공제 후 환불
• 여행시작 7일 전까지 (19~7) 통보 시 : 총 상품 금액에서 30% 공제 후 환불
• 여행시작 1일 전까지 (6~1) 통보 시 : 총 상품 금액에서 50% 공제 후 환불
• 여행일 당일 ~ 투어 시작 전 통보 시 : 총 상품 금액에서 90% 공제 후 환불

다만, 위의 규정에도 불구하고 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 여행자가 여행요금을 결제(지급)한 때로부터 24시간 이내에 여행계약을 철회(취소)하는 경우와 여행자가 투어 예약 후 프렌드가 확정되기 전에 취소하는 경우는 여행요금을 전액 환불합니다. 단, 여행자가 여행요금을 결제한 때로부터 24시간이 지나지 않았다고 하더라도 해당 시점이 현지 시간 기준 여행일 1일 전 (여행일의 전일 0시부터) ~ 여행시작인 경우(Instant Booking 예약에 해당하는 경우)는 전액 환불 대상에서 제외합니다.
2. 상품의 특성에 따라 현지 예약금으로 지불되어야 하는 금액이 있는 경우 해당 예약금의 환불에 대하여는 각 상품의 상세설명보기에서 별도로 고지한 취소환불 약관을 적용합니다.